Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Chấp thuận điều khoản sử dụng

Bằng việc truy cập, duyệt qua hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng sin24h (bao gồm trang web, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản & Điều kiện này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ quy định nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ sin24h ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi có thông báo cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Các điều khoản này áp dụng song song cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của sin24h — tất cả cùng tạo thành một khung pháp lý thống nhất điều chỉnh quan hệ giữa người dùng và nền tảng.

Đối tượng được phép sử dụng

Dịch vụ sin24h chỉ dành cho những cá nhân đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế bởi quyết định tự loại trừ hoặc quyết định nội bộ của sin24h.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay bên thứ ba.

sin24h có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi và danh tính vào bất kỳ thời điểm nào. Trong thời gian chờ xác minh, các giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất quy trình kiểm tra.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định địa phương nào áp dụng cho bản thân. sin24h không chịu trách nhiệm pháp lý phát sinh từ việc người dùng tự ý sử dụng dịch vụ trong phạm vi địa lý có hạn chế riêng.

Tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên sin24h. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả nhờ người thân đứng tên — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài sản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Các thông tin này bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Thông tin giả mạo là căn cứ để sin24h hủy tài khoản không cần báo trước.

Bạn có trách nhiệm:

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đăng nhập trái phép.
• Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (số điện thoại, email, tài khoản ngân hàng liên kết).
• Không chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản sin24h của mình.

sin24h bảo lưu quyền xác minh danh tính theo cơ chế KYC (Know Your Customer) tiêu chuẩn quốc tế. Trong quá trình này, bạn có thể được yêu cầu nộp ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh chân dung hoặc sao kê ngân hàng gần nhất.

Quy định đặt cược

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống sin24h đều có tính ràng buộc và không thể hủy đơn phương sau khi chấp nhận, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định riêng của từng môn thể thao hoặc trò chơi.

Nguyên tắc giải quyết tranh chấp kết quả:

• Kết quả được ghi nhận trong hệ thống sin24h là cơ sở tính thắng/thua cuối cùng.
• Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật làm ảnh hưởng đến tỷ lệ cược, sin24h có quyền hủy cược và hoàn trả tiền gốc.
• Khiếu nại kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc.
• Cược đặt trong các sự kiện bị hoãn quá 48 giờ so với lịch ban đầu sẽ được hoàn trả toàn bộ.

sin24h áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm. Các mức này có thể thay đổi tùy theo sự kiện, thời điểm trong ngày và loại hình cá cược. Mức hạn chế cụ thể được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược trước khi bạn xác nhận lệnh.

Nạp tiền & Rút tiền

sin24h hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản sin24h — không chấp nhận giao dịch qua tài khoản bên thứ ba.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định riêng theo từng phương thức, hiển thị tại trang nạp tiền.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khung giờ làm việc. sin24h cam kết hoàn tất xét duyệt trong vòng 24 giờ đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tiền thưởng và tiền nạp chịu điều kiện vòng cược trước khi được rút — xem chi tiết tại Điều 6.

sin24h nghiêm cấm việc sử dụng nền tảng để thực hiện các giao dịch không liên quan đến cá cược. Nếu phát hiện dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và thông tin liên quan có thể được chuyển giao cho cơ quan có thẩm quyền.

Mọi chi phí chuyển đổi tiền tệ hoặc phí giao dịch của ngân hàng trung gian (nếu có) do người dùng tự chịu. sin24h không thu thêm bất kỳ khoản phí ẩn nào ngoài mức được thông báo công khai trên trang web.

Khuyến mãi & Tiền thưởng

sin24h cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Mỗi chương trình đi kèm điều kiện riêng và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi kích hoạt.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình, thường từ 5x đến 30x tổng tiền thưởng.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần cho mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Cược đối ứng (arbitrage betting), đặt cược trên cả hai kết quả đối lập để tiêu vòng cược, là hành vi bị cấm và dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng.
• sin24h bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện tài khoản vi phạm trong thời gian khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được ghi rõ trong mỗi chương trình. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa được kích hoạt sẽ tự động hết hạn.

sin24h không chịu trách nhiệm nếu người dùng bỏ lỡ khuyến mãi do không cập nhật thông tin hoặc do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet của người dùng.

Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng sin24h:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới 18 tuổi, hoặc cho phép người chưa đủ tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để vượt qua quy trình xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ cược một cách cố tình — mọi lợi nhuận phát sinh từ hành vi này sẽ bị hủy.
• Cấu kết với người dùng khác để thao túng kết quả trong các trò chơi đối kháng.
• Sử dụng tài khoản sin24h cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật hoặc gây tổn hại đến danh dự, uy tín của sin24h và cộng đồng người dùng.

Khi phát hiện vi phạm, sin24h có quyền áp dụng ngay một hoặc nhiều biện pháp: cảnh báo, hạn chế tính năng, đình chỉ tạm thời hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, kèm theo tịch thu số dư và tiền thưởng liên quan.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

sin24h cam kết thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Toàn bộ thông tin về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày chi tiết trong Chính sách bảo mật.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn ngừa gian lận.
• sin24h không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Mọi dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Chấm dứt tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản sin24h bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7. Trước khi đóng, hệ thống sẽ kiểm tra để đảm bảo không có giao dịch đang chờ xử lý hay vòng cược chưa hoàn tất.

sin24h có quyền chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không thể xác minh danh tính hoặc độ tuổi sau khi đã yêu cầu nhiều lần.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trên 24 tháng và số dư bằng 0.
• Có lệnh yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, số dư tiền thưởng sẽ bị thu hồi toàn bộ. Số dư tiền thực còn lại (nếu có và không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo quy trình nội bộ của sin24h trong vòng 30 ngày làm việc.

Giới hạn trách nhiệm

sin24h cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng riêng của từng người dùng.

sin24h không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố mạng hoặc tình huống bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng sin24h (nếu có).

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của sin24h đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Sửa đổi điều khoản

sin24h bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần lý do cụ thể. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng về mọi thay đổi quan trọng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập vào hệ thống.
• Cập nhật ngày hiệu lực hiển thị tại đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được hiểu là sự chấp thuận đầy đủ và không điều kiện đối với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không chịu bất kỳ hậu quả bất lợi nào liên quan.

Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, đội ngũ sin24h luôn sẵn sàng hỗ trợ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần thông qua các kênh sau:

• Trò chuyện trực tiếp (Live Chat): Nút chat nằm ở góc phải phía dưới màn hình trên mọi trang của sin24h.
• Email hỗ trợ: support@sin24h.lat — phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.

Khi liên hệ về khiếu nại tài khoản hoặc giao dịch, vui lòng chuẩn bị sẵn: tên đăng nhập, ngày giờ phát sinh vấn đề và mã giao dịch (nếu có) để quá trình xử lý được nhanh chóng và chính xác nhất.

Đối với các vấn đề liên quan đến cờ bạc có trách nhiệm và sức khỏe tâm lý, bạn cũng có thể tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.